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1、因不可抗拒因素（如大风、大雾、台风、大雪及各种自然灾害、战争、军事行为等社会因素）以及飞机、火车、轮船本身延误或取消、因交通堵塞、交通事故及其他各种意外事件等一切非旅行社所能控制的原因造成的团体滞留及产生的费用由客人自理，旅行社不承担赔偿责任。
2、团队中如出现单男单女，我社有权调整夫妻房或安排3人间，无3人间则需加床或由客人自单房差。
3、我社及地接社有权在不减少行程的情况下可调整行程的先后顺序；敬请谅解.
4、因姓名与边防检查站备案的禁止出入境的人员姓名相同而不准出入境的，因人力不可抗拒的因素造成的团体滞留所产生的费用由个人自理（如飞机、火车的延误、交通事故、自然灾害等）； 如航班延误，按当地民航延误规定处理。
5、节假日旺季各项升幅；由于国际燃油价格不断变化，若航空公司书面通知因调整航空燃油价格而导致机票价格上升，客人需另外补交差价；
6、机场内候机和转机的餐食、一切私人费用以及一切不可抗力因素所产生的额外费用等；个人消费，境外行程外推荐项目；自由活动餐、车费，由客人自理；飞机餐不作为正餐安排（如遇航空公司航班时间临时调整，我社将根据实际航班时间安排客人自费用餐，不做任何赔偿）；
7、根据中华人民共和国政府有关规定, 禁止中国公民在境外参与任何形式的赌博。
8、胡志明陵、军事博物馆逢周一、周五和越南特殊节假日及每天下午不对外开放。（胡志明陵每年9月-11月为保养期，不对外开放，可外观）。
9、在处理投诉方面问题，以游客旅游结束时自愿填写的旅游意见单为主要依据。请游客认真填写意见单.
10、如因客人提供证件或其它自身原因，被有关机关拒签、缓签、拒绝入境、出境的，产生责任与费用客人自行承担。
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